Varovanje osebnih podatkov
V podjetju RIDE d.o.o. spoštujemo vašo zasebnost. V tem dokumentu pojasnjujemo, katere osebne podatke obdelujemo v spletni trgovini ride.si, zakaj, kako dolgo jih hranimo, komu jih posredujemo in kakšne pravice imate. Podatke obdelujemo v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2).
Upravljavec osebnih podatkov
RIDE d.o.o., Kroška ulica 41, 9000 Murska Sobota
Davčna številka: SI66594502
E-pošta: info@ride.si · Telefon: (02) 524 15 66
Za vsa vprašanja glede osebnih podatkov in za uveljavljanje pravic nam pišite na info@ride.si.
Katere podatke obdelujemo in zakaj
Naročila in nakup
Za izvedbo naročila potrebujemo ime in priimek, naslov za račun in dostavo, e-poštni naslov, telefonsko številko, po želji naziv podjetja in davčno številko ter podatke o naročenih izdelkih, plačilu in dostavi. Podatke uporabimo za obdelavo naročila, izdajo predračuna in računa, dostavo, obveščanje o stanju naročila po e-pošti in za reševanje reklamacij.
Pravna podlaga: izvajanje pogodbe (člen 6(1)(b) GDPR) in zakonske obveznosti, npr. hramba računov (člen 6(1)(c) GDPR).
Uporabniški račun
Če ustvarite račun, hranimo vaše ime, e-poštni naslov, geslo v šifrirani obliki (gesla nikoli ne poznamo), telefonsko številko in shranjene naslove ter vam prikažemo pretekla naročila. Račun lahko kadarkoli sami izbrišete v razdelku Moj račun.
Pravna podlaga: izvajanje pogodbe (člen 6(1)(b) GDPR).
Naročilo servisa
Ob naročilu servisa prek obrazca hranimo ime, telefonsko številko, e-poštni naslov, podatke o kolesu, opis težave in želeni termin. Podatke uporabimo za dogovor o terminu in izvedbo servisa.
Pravna podlaga: izvajanje pogodbe oziroma ukrepi pred sklenitvijo pogodbe (člen 6(1)(b) GDPR).
E-novice
Če se prijavite na e-novice, vaš e-poštni naslov uporabimo za pošiljanje novosti in akcijskih ponudb. Od prejemanja se lahko kadarkoli odjavite s povezavo v nogi vsakega sporočila ali s sporočilom na info@ride.si.
Pravna podlaga: vaša privolitev (člen 6(1)(a) GDPR).
Obvestilo o zalogi
Če želite obvestilo, ko bo izdelek znova na zalogi, hranimo vaš e-poštni naslov in izbrani izdelek. Ko vam obvestilo pošljemo, podatek izbrišemo.
Pravna podlaga: vaša privolitev (člen 6(1)(a) GDPR).
Analitika obiska
Samo če to dovolite v nastavitvah piškotkov, uporabljamo Google Analytics, ki nam pove, kako se trgovina uporablja (npr. ogledani izdelki, dodajanje v košarico, zaključeni nakupi). Oglaševalski piškotki in prilagajanje oglasov so izklopljeni. Soglasje lahko kadarkoli prekličete v Nastavitvah piškotkov v nogi strani.
Pravna podlaga: vaša privolitev (člen 6(1)(a) GDPR).
Zemljevid na strani Kontakt
Zemljevid Google Zemljevidi se naloži šele, ko kliknete Prikaži zemljevid. Takrat Google Ireland Limited prejme vaš IP-naslov in lahko shrani piškotke.
Pravna podlaga: vaša privolitev (člen 6(1)(a) GDPR).
Varnost delovanja
Strežnik za zagotavljanje varnosti in odpravljanje napak beleži tehnične podatke o dostopih (npr. IP-naslov, čas in zahtevano stran).
Pravna podlaga: zakoniti interes zagotavljanja varnega delovanja (člen 6(1)(f) GDPR).
Kako dolgo hranimo podatke
- Naročila in računi: 10 let po koncu leta, v katerem je bil račun izdan, kot to zahteva davčna zakonodaja.
- Uporabniški račun: dokler računa ne izbrišete. Naročila ostanejo shranjena zaradi zakonske hrambe računov, a niso več povezana z vašim računom.
- Naročila servisa: do 2 let po zaključku servisa, zaradi morebitnih reklamacij.
- E-novice: do odjave.
- Obvestilo o zalogi: do poslanega obvestila.
- Analitika: največ 14 mesecev.
- Tehnični dnevniki strežnika: praviloma do 30 dni.
Komu posredujemo podatke
Podatkov ne prodajamo in jih ne posredujemo za tuje oglaševanje. Posredujemo jih le izvajalcem, ki jih potrebujemo za delovanje trgovine, in le v obsegu, ki je potreben:
- Hetzner Online GmbH (Nemčija) - gostovanje strežnika in podatkovne baze. Podatki so shranjeni v Evropski uniji.
- Ponudnik gostovanja e-pošte - pošiljanje potrditev naročil, predračunov in obvestil.
- Nexi Payments - plačila s kartico. Podatke o kartici vnesete neposredno na plačilni strani Nexi; mi jih nikoli ne vidimo in ne hranimo.
- Leanpay d.o.o. - obročno plačilo. Če izberete Leanpay, posredujemo ime, priimek, telefonsko številko, znesek in vsebino naročila; vlogo za obročno plačilo nato Leanpay obravnava kot samostojni upravljavec po svojih pravilih zasebnosti.
- Pošta Slovenije d.o.o. - dostava paketov (ime, naslov za dostavo, telefonska številka).
- Google Ireland Ltd. - Google Analytics, samo z vašim soglasjem. Google lahko podatke obdeluje tudi v ZDA, na podlagi okvira EU-ZDA o zasebnosti podatkov (Data Privacy Framework).
Podatke lahko posredujemo tudi pristojnim državnim organom, kadar to zahteva zakon.
Piškotki
Piškotki so majhne datoteke, ki jih spletno mesto shrani v vaš brskalnik. Nujne uporabljamo brez soglasja, ker brez njih trgovina ne deluje; analitične samo z vašim soglasjem.
| Piškotek | Namen | Trajanje |
|---|---|---|
| ride_cart | Nujni - vsebina košarice | 60 dni |
| ride_session | Nujni - prijava v uporabniški račun | 30 dni |
| ride_consent | Nujni - vaša izbira glede piškotkov | 6 mesecev |
| _ga, _ga_* | Analitični - Google Analytics (le s soglasjem) | do 2 let |
Seznam želja, nazadnje ogledani izdelki in podatek o že zabeleženih nakupih se shranjujejo le v vašem brskalniku (lokalna shramba) in jih ne prejmemo. Izbiro glede piškotkov lahko kadarkoli spremenite v Nastavitvah piškotkov v nogi strani, piškotke pa izbrišete tudi v nastavitvah brskalnika.
Vaše pravice
- Dostop - kateri podatki o vas se obdelujejo, in kopija teh podatkov.
- Popravek netočnih ali nepopolnih podatkov (večino lahko popravite sami v razdelku Moj račun).
- Izbris (»pravica do pozabe«), razen podatkov, ki jih moramo hraniti po zakonu.
- Omejitev obdelave in ugovor obdelavi, ki temelji na zakonitem interesu.
- Prenosljivost - podatki v strukturirani, strojno berljivi obliki.
- Preklic privolitve kadarkoli (e-novice, analitika), brez vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem.
- Pritožba pri Informacijskem pooblaščencu RS, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana (www.ip-rs.si).
Zahteve pošljite na info@ride.si. Odgovorimo brez nepotrebnega odlašanja, najkasneje v enem mesecu. Da vaših podatkov ne bi razkrili komu drugemu, vas lahko prosimo za dodatno potrditev istovetnosti. Avtomatiziranega odločanja ali profiliranja s pravnimi učinki ne izvajamo.
Varnost podatkov
Povezava s spletno trgovino je šifrirana (HTTPS), gesla hranimo le v šifrirani obliki, dostop do podatkov imajo samo pooblaščeni zaposleni, ki so zavezani k varovanju zaupnosti, podatke pa redno varnostno kopiramo.
Shranjevanje pogodb
Naročila in račune hranimo v digitalnem arhivu. Do svojih naročil dostopate v razdelku Moj račun ali prek povezave v potrditvenem e-sporočilu, kopijo pogodbe pa lahko zahtevate tudi na info@ride.si ali v trgovini.
Spremembe
Te pogoje lahko posodobimo, kadar se spremeni delovanje trgovine ali zakonodaja. Veljavna različica je vedno objavljena na tej strani.
Zadnja posodobitev: 4. 10. 2026